Zorg dat de klantenservice ook overweg weet met ‘grote installatie klanten’. Beganer deze tak van klanten apart ipv ze in de standaard processen mee te nemen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Heel veel moeite gehad om het contract afgesloten te krijgen. Moest vervolgens zelf bellen voor een onderhoudsafspraak. Volgens contract 1x per jaar, Volta dacht 1x per 2 jaar. We hebben een ‘grote aardwarmtepomp’ installatie en die valt buiten de normale ketels. Je kunt aan alles merken dat Volta hier niet goed op ingesteld is (na overname van Fraku waar dit wel goed geregeld was).
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Dezelfde monteur als bij de installatie. Deze continuïteit is fijn