Na een wat negatieve ervaring met een van de medewerkers aan de telefoon ben ik daarna heel goed geholpen om alsnog het "probleem" op te lossen. Vanuit Viadennis kreeg ik veel begrip en ze hebben mij tot in detail uitgelegd waar het aan lag Daarna hebben ze mij op verschillende manieren tegemoet willen komen. Ik ben erg blij met hoe professioneel dit is aangepakt en dat ze dergelijke negatieve ervaringen serieus nemen en behandelen. Bedankt en ik zou Viadennis zeker nog eens benaderen voor een volgende aankoop.
Sterke punten
Ze nemen feedback serieus, proberen de klant zo goed mogelijk tegemoet te komen, duidelijke uitleg over waar het mis ging.