3 weken moeten wachten op bestelde tasjes. Het tasje bleek, na betaling, niet op voorraad te zijn. Na veel bellen en mailen, kwamen de tasjes 2 dagen voor het Open Huis binnen.
Verbeterpunten of tips
- empatisch vermogen tonen bij een klant die in onwetendheid is of de bestelling op tijd binnen komen.
- bedrukking aanpassen als de klant daarom vraag.
- van te voren aangeven dat een product niet op voorraad is en niet nadat je hebt betaald.
Welk artikel mist je nog?
n.v.t.