Zeer barre support, extra betalen voor een 24u levering ruim voor 23.59u op Donderdag, Vrijdag niets, Zaterdag niets (dan leveren we niet zegt Trunkrs) het zal Maandag worden, sorry/excuses hier/excuses daar, uiteindelijk Maandag...of toch weer niet, huh?! Extra betaald voor een snelle levering was het toch? Weer contact, weer hetzelfde verhaal, weer dezelfde reacties bij zowel VerpakkingenXL als bij Trunkrs...nee zit vandaag niet in de planning...WTF...het wordt dan wss morgen/Dinsdag reageert de telefoon/chat troela, alsof het de normaalste zaak vd wereld is; hallo!!! Jullie zijn een pakketdienst die pretendeert snel te leveren!!! Ik dacht dat de DPD kampioen was in het NIET TIJDIG leveren want daar kunnen ze er ook wat van maar daar weet je niet beter, nu betaal je extra bij en is het nóg erger. Ik heb het prul bestellinkje maar toegevoegd aan een lopende bestelling bij Amazon en weet dan zeker dat het er morgen is, al moet het van China komen, het is exact te volgen en van de 10 pakketjes is er mss 1 vertraagd maar dan wordt dat netjes gemeld, hier moet je zelf uitzoeken wat, wanneer, hoe en of het wel ooit aankomt.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
haal die extra kosten van 2,50 voor 'bestellen voor 23.59u morgen in huis' asjeblieft van de site dan had ik iig nog voor PostNL of DHL kunnen kiezen
Reactie VerpakkingenXL:
Goedemiddag H.E.Holland,
Dat is erg vervelend om te horen. Graag ontvang ik een ordernummer zodat ik na kan kijken wat hier verkeerd is gegaan.
Het klinkt alsof wij het pakket hebben overgedragen aan ons vervoerder, maar dat deze er vervolgens een zooitje van heeft gemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dit los ik uiteraard graag met je op.
Alvast bedankt voor het sturen van het bestelnummer.
Groeten,
^Klantenservice VerpakkingenXL