Waardeloze onderneming; "indien besteld voor 21:00 wordt u aankoop de volgende dag door onze vervoerder geleverd" vermeld de website. Yeah right. 3 dagen later pas m'n spullen ontvangen. En als je ze dan op hun tekortkoming wijst, wordt je op een weinig chique wijze afgeserveerd.
Verbeterpunten of tips
1) Content op de website actualiseren wanneer nodig (medewerkers weten niet eens wat er op de website wordt vermeld)
2) Kortere communicatielijnen
3) Betere aftersales
4) Heropvoeding medewerkers
Welk artikel mist je nog?
Geen
Reactie VerpakkingenXL:
Goedemiddag,
In deze drukke periode kunnen pakketten helaas wat langer onderweg zijn dan u normaal van ons gewend bent. Indien een product op voorraad is, zouden deze inderdaad dezelfde dag verstuurd moeten worden (mits voor 21:00 besteld en op voorraad). Zou u het bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen wij onderzoeken wat hier mis is gegaan.