Teleurstellend
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Informatie op uw site waarmaken. "voor 21 uur besteld, direct gratis verzonden, (alleen op werkdagen)"...dat is niet helemaal waar want ik heb de mondkapjes op vrijdag in de ochtend besteld en ze zijn pas op woensdag geleverd. Ik heb jullie op maandag gebeld om te weten waar de mondkapjes bleven, en dan pas kreeg ik een mail waarin stond stond dat ik mijn product later dan gepland zou ontvangen...en dat is woensdag ochtend geworden. Als een levering vertraagd wordt, vind ik wel netjes om het bij de klant te melden en niet wachten dat de klant zelf contact met jullie opneemt.
Reactie VerpakkingenXL:
Goedemiddag,
Indien een product op voorraad is zal deze de dag erna geleverd worden. Helaas kan dit door omstandigheden niet het geval zijn. Wanneer je bestelling onderweg is ontvang je een track & trace link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.