Nadat we niet direct akkoord gaven bij bezoek accountmanager veranderde de behulpzaamheid en klantgerichtheid direct. Zelf meerdere malen moeten mailen/bellen om de offerte.
Opvallende sterke punten:
Product, maar beleving door service minder
Reactie Veneta:
Hi Lotte,
Bedankt voor het delen van je ervaring! Van je persoonlijke adviseur hebben we inmiddels vernomen dat hij een oplossing geboden heeft, en dat het op die manier is opgelost. Fijn om te horen! Mochten we nog iets anders voor je kunnen doen horen we heel graag van je.
Fijn weekend!
Emmely - VENETA