Super tot aan de opmeting toe. De communicatie hoe het verder zou verlopen laat te wensen over. Alles wordt seperaat verzonden en dan zit je met alleen een gordijnrail van 5 meter in je woonkamer. Dat er wat beschadigd binnen komt is vervelend. Ook hier de communicatie zeer matig. Had alles na het telefoontje van fe melding weer ingepakt dan krijg je een mailtje om fotos te maken. Meld dat dan in het telefoongesprek. Zulke simpele.dingen waar jullie demplank volledig mis slaan
Ook eennrare vraagstelling dat er alleen naar positieve dingen wordt gevraagd. Daar leer je als bedrijf niets van.
Opvallende sterke punten:
Thuis opmeten
Reactie Veneta:
Beste Onno,
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Het spijt ons dat de communicatie niet duidelijk was en dat je met beschadigde items werd geconfronteerd. Dit had beter gekund, en nemen we erg serieus. Fijn dat onze adviseur inmiddels contact met je heeft opgenomen en een vervangend item heeft besteld. Mocht er verder nog iets zijn, dan horen we dat graag!
Fleur - Veneta.com