Mijn ervaring met Veneta is bijzonder slecht. Ik heb raamdecoratie besteld in de kleur Onweer, maar deze kleur wijkt duidelijk af van zowel de kleurstaal als dezelfde kleur die ik al eerder bij Veneta heb hangen.
Na meerdere telefoontjes en e-mails kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: “We gaan dit intern overleggen, u wordt teruggebeld of gemaild.”
Vier keer is dit beloofd — en vier keer is er helemaal niets gebeurd.
Alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik uiteindelijk te horen dat er helemaal geen oplossing komt en dat Veneta niets meer voor me kan betekenen. Dus ondanks alle beloften en alle moeite die ik erin heb gestoken, blijft de fout volledig bij de klant liggen.
Het is onacceptabel hoe weinig verantwoordelijkheid en klantgerichtheid hier wordt getoond. Op basis van mijn ervaring kan ik Veneta absoluut niet aanraden.
Opvallende sterke punten:
-