Na een beetje ongemakkelijk start, ging de rest van het bezoek naar tevredenheid.
Echter zou ik heel graag met de beleidsmedewerker willen discussiëren over een paar punten, niets ten nadele van de monteur,hij was prima!
Punt1: heel graag zou ik een nota ontvangen ( dit voor o.a de garantie en de verzekering)
Punt 2: doordat mijn man een lens scheuring had en de dag van bezorgen een operatie moest ondergaan had ik telefonisch geïnformeerd of de monteur evt 1 raambekleding kon verwijderen!
Dat hier €43 voor gerekend werd vond ik de meest klantonvriendelijke reactie ever!
Of ik mijn kennissen zou wijzen op de klantvriendelijkheid van Veneta trek ik in twijfel. Onze meeste vrienden zijn 70 + en dan deze reactie moeten horen als wij , ik vind het niet erg vriendelijk.
Opvallende sterke punten:
De vriendelijke monteur ,hij was snel en erg kundig!
Overig kunt u hier boven lezen
Reactie Veneta:
Beste Elisbeth,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. We hebben inmiddels contact gehad en je hebt aangegeven geheel tevreden te zijn op het punt van de demontage kosten na. Dit kunnen wij helaas niet voor je wijzigen. Hopelijk is de operatie van uw man goed gegaan. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Justin - Veneta