4 rolgordijnen voor onze dakramen besteld in de kleur beige. Krijgen we ze in het grijs. Mail je Veneta en dan zeggen ze jammer dat de kleur anders is dan verwacht. Dan denk ik nee, anders dan besteld!! Klantenservice gebeld, 1,5 uur in de wacht gestaan. 1000 foto’s moeten maken van de rolgordijnen. Nu gaan ze het beoordelen in de fabriek en kan 3 tot 4 weken duren. Ik ben al sinds augustus hiermee bezig en heb er 600 euro voor betaald. Achterlijk gedoe. Bestel hier niet!!
Opvallende sterke punten:
Toen ik na 1,5 uur de klantenservice gesproken had was de mevrouw aan de telefoon wel aardig.
Reactie Veneta:
Goedemiddag,
Inmiddels zijn de nieuwe dakraamrolgordijnen bij je geleverd. Excuses voor het ongemak!
Tyra - Veneta
-----
Update 27-11
Beste Marijke,
Inmiddels is alles geleverd en zijn we benieuwd of alles nu goed is. Helaas krijgen we je niet meer te pakken.
Mocht er nog wat zijn, horen we dat graag. Voor nu gaan we er van uit dat het opgelost is.
Fijne dag!
Fleur - Veneta.com