Prima service, producten en klantvriendelijkheid, maar leveringen lopen in het honderd. Je krijgt mailtje dat er geleverd wordt en op de dag zelf dan toch weer niet. Producten die niet geladen of kwijt zijn. Kortom al heel veel tijd verspild met thuisblijven voor iets wat niet komt. Ik wacht al weken na de eerste mislukte leverdatum. Een gemiste kans ...
Opvallende sterke punten:
goed contact met adviseur
Reactie Veneta:
update 7/3:
Beste Wim,
Goed nieuws! Onze vervoerder heeft ervoor gezorgd dat de items uiteindelijk correct geleverd zijn. Dit bleek uitdagender dan we oorspronkelijk verwachtten.
Bedankt voor je geduld, en onze excuses als deze ervaring niet helemaal vlekkeloos verliep.
Fijn weekend!
Jeroen - Veneta.com
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste Wim,
Wat jammer om te horen dat de leveringen niet vlot verlopen zijn. Dat is uiteraard erg vervelend, en ik begrijp je frustratie helemaal.
Ik ben momenteel in contact met de transporteur om te achterhalen welke oplossingen er mogelijk zijn en wanneer de levering eindelijk zal plaatsvinden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We houden je op de hoogte en doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Jeroen - Veneta.com