Fijn dat de adviseur aan huis komt, snel geregeld ook. De kwaliteit van de geleverde artikelen is prima. Echter: we hebben 2 bestellingen gedaan, bij de eerste 5 van de 8 producten verkeerd gemeten, bij de tweede 3 van de 4. Dit is netjes opgelost door de klantenservice maar geen excuus van de adviseur, terwijl het ons zeker een dag heeft gekost om alles weer uit elkaar te halen en in elkaar te zetten. Daar had hij wel contact over kunnen opnemen. Nu is dan alles ok, zelf moeten bellen om verkeerde spullen te laten ophalen.
Opvallende sterke punten:
Goede klantenservice, maar dat bleek ook broodnodig
Reactie Veneta:
Update 27-1-25
Goedemorgen.
Vanuit je adviseur hebben we begrepen dat alles inmiddels verholpen is.
Super fijn! Mochten er in de toekomst zaken zijn waarbij we kunnen helpen horen we dit graag.
Tyra - Veneta.com
*****************************************************************************
Beste Marion,
Natuurlijk vervelend om te lezen dat de bestelling niet in één keer goed is gelopen. We hebben je feedback doorgezet naar de adviseur om toch nog even contact met je op te nemen.
Mocht er verder nog iets zijn waarbij we kunnen helpen dan horen we graag van je.
Desiree - Veneta.com