Top kwaliteit én mensen!
Opvallende sterke punten:
Het advies
Ondanks dat we voor ons vorige huis ook voor Veneta hadden gekozen, vonden we het fijn om iemand te spreken om ons te adviseren en het meteen ook op te laten meten. Dit was een heel fijn gesprek. De adviseur (Roald) keek en dacht met ons mee en nam goed de tijd (wij hadden minder tijd, haha). Het gaf ons meer zekerheid dat we de juiste raamdeco zouden kiezen en dat het goed op gemeten is.
Levering
Je wordt goed op de hoogte gehouden wanneer de mogelijke levering zal plaatsvinden. Zowel via mail als via je eigen omgeving. Het was vrij vlot, 3 weken.
Via hun parter ging het minder soepel. De bezorger zou volgens de informatie in de avond komen (dus rekening mee gehouden) maar was blijkbaar in de ochtend in de buurt. Vervolgens werd onze buren beladen met grote pakketten…
Plaatsing
We zijn redelijk handig en de ervaring vorige keer was dat het zeer makkelijk opgehangen kan worden. Er worden duidelijke instructies meegeleverd en de videos via YouTube zijn top.
Alleen… bleek dat er een soort stalen balk/plaat zat precies waar we de raamdecoratie wilde ophangen. Paniek. Het lukte ons zelf niet om de gaten te boren. Toch even Veneta gevraagd om advies. Binnen no time stond een super vriendelijke en behulpzame monteur voor de deur (Michel). Hij heeft ons laten zien hoe we het toch zelf voor elkaar zouden krijgen. Hij heeft een paar gaatjes voor gedaan en zodoende konden we het toch zelf plaatsen. We zijn hem zeer erkentelijk.
We zijn dus absoluut te spreken over de keuze mogelijkheden, kwaliteit van de producten en zeker over de mensen die bij Veneta werken.
Twee verbeterpunten: dat je ook kunt kiezen voor een afdekplaat voor de aluminium jaloezieën. Net wat meer afwerking. Deze zitten wel bij de houten variant. En dat de instructie voor de klemsteunen met een voorbeeld komt of een filmpje. Alleen voor deze variant ontbrak dit (wel foto ontvangen op verzoek om een voorbeeld te hebben).