Mijn dochter en schoonzoon hebben vouwgordijnen besteld voor de woonkamer en een slaapkamer. Ze wilden deze laten voeren. Er werd door de adviseur niets gezegd/gevraagd over de kleur van deze voering en ze gingen er ook van uit dat deze in dezelfde kleur zou worden gemaakt, maar het tegendeel bleek waar; de vouwgordijnen zijn beige/taupe en de voering grijs. Dit alles is nu twee weken geleden geleverd; er zijn diverse mailtjes en telefoontjes gepleegd, maar zonder resultaat. Er wordt niet gereageerd, niet teruggebeld. Vandaag contact gehad met klantenservice en we zouden vandaag worden teruggebeld! Nog niets vernomen!
Opvallende sterke punten:
Niet
Reactie Veneta:
Beste,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat jammer om te lezen dat het een en ander bij je dochter en schoonzoon niet lekker is verlopen.
Inmiddels heb ik van de persoonlijk adviseur begrepen dat er contact is geweest en alles netjes is opgelost. Fijn!
Ik wens ze veel plezier met hun nieuwe raamdecoratie!
Met vriendelijke groet,
Irene-Veneta.com