Bij het aanvragen voor een gratis adviesgesprek werd er aan de telefoon gestuurd op de zelf meet service. Na dit geprobeerd te hebben toch een adviseur laten komen (en maar goed ook, want de raambekleding die we in gedachten hadden pasten niet in ons raam, en de ramen zijn scheef). Advies gesprek was heel positief! Na levering hadden wij klachten over de raambekleding. Wij hebben de adviseur meermaals proberen te bellen, en een keer gemaild; maar geen reactie. Ook na het bellen met Veneta zelf kregen we geen reactie, terwijl de vrouw een terugbel verzoek heeft achter gelaten bij onze adviseur en wij binnen 48 uur gebeld moesten worden. Ook daar geen gehoor. Klantenservice kan dus veel beter.
Opvallende sterke punten:
Scherpe prijs voor raambekleding
Reactie Veneta:
Goedenavond,
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Wat vervelend dat het contact even niet zo lekker liep.
Ik heb begrepen van je adviseur dat jullie inmiddels wel contact hebben gehad en dat er gekeken wordt naar een oplossing.
Eline- Veneta.com