We hadden pvc jaloezieën met ladderband besteld. We waren niet tevreden over het product. Wel qua kwaliteit, maar we vonden dat er teveel ladderband op zat. Hierdoor werd het heel druk en leken het wel tralies. Op de site zag ik dat ze 100% tevredenheidsgarantie aanbieden. Hier heb ik over gemaild en ik kreeg meteen meerdere opties aangeboden. Het kon retour of we konden wat anders bestellen. We hebben de pvc jaloezieën vervangen door houten jaloezieën uit de Essentials collectie. Omdat het een duurder product is moesten we logischerwijs wat bij betalen. Ze hebben er ook nog voor gezorgd dat de verkeerde jaloezieën opgehaald werden. Topservice en we zijn nu dan ook echt helemaal tevreden.
Opvallende sterke punten:
100% tevredenheidsgarantie en goed meedenken met de klant