Heeel lang wachten en 14 update mails verder eindelijk geleverd
Opvallende sterke punten:
goeie site en ruim aanbod
Reactie Veneta:
Dag Paul,
Bedankt voor je review!
We zien dat je ons super mooie cijfers geeft (bedankt daarvoor ;)) maar eindoordeel van 5/10 geeft en ons niet zou aanbevelen.
Daar balen we stiekem natuurlijk een beetje van....
Ik zie dat jij een order hebt geplaatst op 10-11 en deze op 4-12 is geleverd.
Volgens de levertijden op onze site dus binnen de beloofde termijn van 2-4 weken.
Nu snap ik natuurlijk dat wanneer je hebt besteld je gewoon zo snel mogelijk wilt gaan monteren en je met smart wacht op je nieuwe raamdecoratie.
Wat betreft de mails, mocht je nou besluiten weer bij ons te bestellen? Dan kan ik je uitschrijven voor de automatische mails zodat je alleen maar een bericht krijgt zodra je order bij de vervoerder is & kan je je order verder via je klant account volgen.
De reden dat we "zo veel" mails sturen is dat we onze klant op de hoogte willen houden van alle stapjes die de order in het proces door loopt. Zodat je precies weet waar je aan toe bent en je niet hoeft af te vragen hoe het er voor staat.
Bedankt voor je feedback & vooral veel plezier van je nieuwe raamdecoratie!
Jennifer - Veneta.com