Na wat gezoek en contact met klantenservice over het opgeven van maten bij 2 duorolgordijnen in een kozijn (is niet te vinden op de website)ging het bestellen prima. Hierna begon de ellende; in plaats van opgave levertijd, krijg je een hele serie emails over “het project”. We hebben de bestelling aangenomen, we hebben de bestelling naar de fabriek gestuurd, de fabriek is begonnen, het wordt heel erg mooi, de fabriek is er nog steeds mee bezig, binnenkort is het klaar. Het zit in het vliegtuig, 2 dagen later; het is bijna geland, het is nu in Nederland, het komt zo snel mogelijk naar je toe etc. Kortom een halve mailbox vol met een paar gordijntjes.
Opvallende sterke punten:
Uiteindelijk klopt de bestelling prima en is het product van goede kwaliteit
Reactie Veneta:
Dag Pieter,
Bedankt voor je review!
De meetinstructies staan bij elk product vermeld onder het kopje "Meten". Wat jammer dat het niet meteen helemaal duidelijk was hoe je moest inmeten, maar natuurlijk fijn dat het is gelukt met onze hulp. Dat doen we graag!
Tijdens het productieproces van jouw order houden we je inderdaad per mail op de hoogte van de status van je order. Zo weet je precies wanneer je order in productie is, wanneer de order verzonden is vanuit de fabriek en wanneer we verwachten dat je order bij de vervoerder is. De dag voor de levering ontvang je een track & trace code. Je kan de mailtjes nu natuurlijk verwijderen & bij een volgende bestelling kan je mijn collega's vragen je te laten uitschrijven als je deze mailtjes niet zo fijn vindt. Je kan dan je order volgen via je klantaccount!
We hopen natuurlijk dat je heel veel plezier hebt van je nieuwe raamdecoratie & bij vragen weet je ons te vinden! Mailtjes genoeg om op te reageren ;).
Jennifer - Veneta.com