Als een oude klant hebben we in ons nieuwe appartement ook weer bij Veneta besteld. Op de dag ( bijna 3 maanden na de bestelling) van plaatsing werden we gebeld om verteld te worden dat onze order nooit geplaatst was. Daar waren we niet zo blij mee. Dus de order moest toen geplaatst worden en het zou 2 maanden duren, na vele discussies hebben het na 5 weken geïnstalleerd gekregen. Wij zijn super blij met de houten luxaflex. Mooi geleverd en geïnstalleerd, met mondkapje op.
Opvallende sterke punten:
Goede installatie
Reactie Veneta:
Dag Marian!
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Goed om te horen dat alles netjes is gemonteerd (met die mooie gele Veneta.com mondkapjes op) & dat je blij bent met je nieuwe raamdecoratie.
We vinden het natuurlijk vervelend dat alles niet helemaal van een leiendakje is gegaan. En dat jullie hier ongemak van hebben ervaren. We vinden het fijn dat je meteen met ons hebt gedeeld dat je niet zo blij was waardoor we alsnog alles er aan hebben kunnen doen het netjes voor je op te lossen.
Excuus voor het ongemak & kan ik nog wat voor je betekenen? Reageer gerust op de mail die je net van me hebt gehad!
Fijn weekend alvast.
Jennifer - Veneta.com