Houten raamdecoratie besteld,
Bestellen ging gemakkelijk, het traject daarna is niet goed.
Eerst krijg je een heel enthousiast mailtje dat je bestelling is ontvangen en dat de fabriek voor je aan de slag gaat. Leuk., denk je dan. Echter, ditzelfde mailtje ontvang je om de zoveel dagen, soms met een iets andere bewoording. Eigenlijk is het een vriendelijk bedoelde manier om te zeggen dat je bestelling heeeeeel erg lang gaat duren en er nog lang niet is. Zodra je dat door hebt worden deze mailtjes erg vervelend, ze irriteren en je voelt je een beetje bedonderd.
Uiteindelijk is het product wel geleverd, maar de LeenBakker was vele weken sneller geweest.
Product zelf is ok, niet bijzonder goed of slecht.
Beetje te kort.
Gemakkelijk te monteren
Opvallende sterke punten:
geen
Reactie Veneta:
Dag Ronald,
Bedankt voor je feedback & je tijd net!
Fijn dat, toen je raamdecoratie eenmaal binnen was, je gemakkelijk en snel kon monteren.
Wel jammer te lezen dat onze mailtjes met status updates voor jou niet het bedoelde effect hebben gehad. Ze zijn namelijk bedoeld om je op de hoogte te houden zodat je weet dat we hard voor je aan de slag zijn & waar je aan toe bent. Je feedback heb ik intern teruggekoppeld.
Op onze houten jaloezieën, het product wat jij hebt besteld zit momenteel een levertijd van, 2-4 weken. De actuele levertijden vind je op de levertijd pagina, https://www.veneta.com/klantenservice/levertijd/nl/page/1936/?sqr=levertijd.
We hebben al contact over de 100% tevredenheidsgarantie. Wij zijn pas tevreden als jij dat bent. Daarover hoor ik nog even van jou zodat ik een passende jaloezie voor jou kan verzorgen!
Ik help je graag & nogmaals, bedankt voor je feedback.
Jennifer - Veneta.com