Helaas hebben wij de 2e keer een verkeerde kleur geleverd gekregen. Vervolgens een mail gestuurd hierover. No respons. Was enthousiast de 1e keer maar nu teleurgesteld dat dit niet word opgepakt helaas. Kleur is volledig zwart in plaats van aangegeven antraciet.
Opvallende sterke punten:
Het niet reageren bij verkeerd geleverde delen.
Reactie Veneta:
Update: je hebt aangegeven dat: De kleur toch wel goed geleverd is. Het verschil zit hem er in dat deze verduisterend is en die in de keuken niet. Door de verduisterende voering komt er geen licht door de stof en is de stof donkerder.
Omdat we het wel jammer vinden dat je niet 100% tevreden is en je nou net bij ons deze unieke garantie hebt heb ik je net nog een mailtje gestuurd. Je mag je order eenmalig kosteloos laten vervangen.
Als je daar gebruik van wilt maken hoor ik het graag van je!
Jennifer - VENETA.COM
----------------------------------------------------------------------------------
Dag Dennis,
Bedankt voor je review.
Ojee, ik ben er bang voor dat er hier iets niet goed gaat en daar baal ik van!
We komen graag alsnog tot een oplossing, ik heb je daarom een mailtje gestuurd. Graag hoor ik je reactie en lossen we het met je op.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Marlijne
Veneta.com