Als alles goed gaat prima bedrijf. Een van onze bestellingen ging niet goed en dat hadden ze in geheel niet door. Dan begint de ellende want ze reageren totaal niet op mail of contactverzoeken. Pas via Facebook kwam er reactie. Achteraf zag ik dat meer mensen die ervaring hadden. Ook een toegezegde compensatie is nooit gekomen.
Opvallende sterke punten:
Als het direct goed gaat snelle levering van maatwerk.
Reactie Veneta:
Dag Eelko,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Zojuist heb ik je nog even gemaild.
Ik neem aan dat de compensatie inmiddels succesvol is verwerkt en op je rekening staat.
Maar even voor de zekerheid!
Zoals gezegd balen we er van dat je de dupe bent geworden van onze achterstand. Gelukkig zijn we inmiddels helemaal bij dus als je vragen hebt, je weet ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Jennifer - veneta.com