Als ik een 0 kon geven dan had ik die geven.
Ze zeggen dat iets maar een paar euro duurder is krijg ik de rekening is het meer als 500 euro duurder dan ik eerst had. Ging over meerdere rolgordijnen.
Dit had ik al via Google gedaan, hebben ze op gereageerd met een standaard zin van, we kunnen u helaas niet in onze systeem vinden.
Reactie Veneta:
Dag Francois,
Na uw Google review zijn we verrast ook hier een review te hebben ontvangen.
Via Google ontvangen we geen persoonsgegevens vandaar dat wij daar gevraagd hebben om uw gegevens zodat wij u weer verder kunnen helpen.
Ik heb begrepen dat n.a.v. deze review op FeedbackCompany (waar wij uw e-mailadres ontvangen) naast mij ook onze Salesmanager Coen contact met u opgenomen heeft. Hij heeft u verzocht om telefonisch contact. Er zijn een aantal pogingen geweest dit te realiseren maar u gaf aan dat telefonisch contact niet wenselijk en mogelijk was.
Eén van onze adviseurs is bij u geweest en zijn offerte hoger is geweest dan een eerdere offerte. Daarom bent u niet over gegaan tot het bestellen van uw raamdecoratie bij Veneta.com. U bent hierin natuurlijk volledig vrij, een offerte is namelijk vrijblijvend.
Wij weten niet wat er precies is voorgevallen. Maar (als voorbeeld) verschillende producten hebben verschillende prijzen en het kan inderdaad zijn dat een offerte hoger uit pakt bij het ene product dan bij een ander product.
Het kopen van raamdecoratie hoort leuk te zijn en wij vinden het vervelend dat dit niet uw ervaring is geweest tot nu toe. Wij komen dan ook nog graag met u in contact om alsnog naar een oplossing te kijken. U kunt ons dan bellen op het telefoonnummer wat bij u inmiddels bekend is.
Mocht u inmiddels voorzien zijn van een alternatief dan wensen wij u daarmee veel plezier.
Met vriendelijke groet,
Jennifer van Veneta.com