Ik heb de Venata lamellen nu een half jaar. Ze zien er goed uit voor de prijs, maar komen niet in de buurt (zowel qua ontwerp als qua kwaliteit) van de Luxaflex lamellen die ze vervangen. Die zijn ook drie keer zo duur. Wat bevalt me niet: Ten eerste het koordje waarmee je de lamellen ophijst. Het plastic kapje valt iedere keer uit elkaar waardoor de draadjes loshangen en ik ze weer in elkaar moet prutsen. Dat is echt een slecht systeem. Ten tweede, als ik de lamellen ophijs en weer laat zakken, dan staan alle individuele lamellen in een andere stand. Ik moet dan ze geheel dicht draaien en dan weer naar de gewenste stand open. Dan ziet het er netjes uit. Dat zou ook beter moeten kunnen. Eindoordeel: een zesje. Op de vraag, zou je dit bedrijf aanbevelen kan je alleen maar Ja of Nee antwoorden. Klantvriendelijkheid, Ja, kwaliteit, net niet.
Reactie Veneta:
Dag meneer Fransman,
Bedankt voor uw review.
Gelukkig hebben we inmiddels contact en gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.
Uit uw review maakte ik namelijk op dat u niet zo blij bent met uw Veneta.com jaloezieën wanneer u deze vergelijkt met de Luxaflex welke zij vervangen.
Dat er verschil zit in onze jaloezieën en die van Luxaflex is niet te ontkennen. Luxaflex is een mooi merk en doen het niet voor niets heel erg goed op de markt.
Echter, Veneta.com doet het ook erg goed op de markt ;). Wij vertrouwen op onze eigen kracht, dat is betaalbare raamdecoratie met een goede kwaliteit en service.
Zoals gezegd zal er verschil zitten in de Luxaflex en onze jaloezieën, qua prijs, gebruik en uiterlijk. Echter, wanneer uw jaloezieën niet goed werken willen wij u graag helpen.
Kwalitatief moeten onze producten namelijk goed zijn.
Dat de koordhouders kunnen loskomen is ons bekend, dit heeft te maken met de kindveiligheidssluiting, sinds 2015 zijn alle producenten van raamdecoratie welke leveren in Europa verplicht deze houders te leveren.
De koordhouder komt bij bepaalde druk open zodat kinderen hier niet in verstrengeld kunnen raken en als vervolg daaraan stikken.
Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen. Ik heb u hiervoor een handleiding gestuurd. Het allerbelangrijkste hierin is dat, wanneer u de koordhouder weer dicht heeft, u de touwtjes boven en onder de koordhouder vast pakt en even goed aan trekt. Dit zorgt ervoor dat de koordhouder niet zo snel meer open springt.
U kunt even kijken of dit bij u werkt, wanneer dit niet het geval is lijken de koordhouders lam te zijn, we kunnen u dan gemakkelijk nieuwe leveren welke wel goed werken.
Dan het volgende, wanneer u de lamellen optrekt is het de bedoeling dat ze weer naar beneden komen in de stand waarin u ze getuimeld heeft voordat u ze op trok.
Zoals afgesproken stuurt u mij hiervan een filmpje toe zodat ik dit kan overleggen aan onze fabriek.
Ik hoor graag van u en help u graag verder.
Bedankt alvast!
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Service team