Op de website maakt men reclame met het feit dat u gratis een bezoek krijgt van vertegenwoordiger. Aangezien wij een grote bestelling wilden plaatsen van 18 te bekleden ramen leek ons dat een goed idee. Wij vulden onze gegevens in, inclusief mail en telefoonnummer. Daarna kunnen wij uit een kalender een datum kiezen die voor ons past, zelfs op middag, namiddag of avondslot. Ik gaf een datum in 1 week in de toekomst aangezien er toen data vrij waren. Na contact met Veneta moesten ze ons jammer genoeg toch meedelen dat de wachttijd 8 weken bedraagd voor een afspraak. Wat een smerig lokkertje om aan mijn gegevens te komen. Wat een manier om zaken te doen, een valse calander op je website plaatsen met een week erna al afspraken vrij, o mmensen binnen te lokken terwijl je zelf al weet dat dit niet haalbaar zal zijn.
Reactie Veneta:
Goedendag,
Allereerst bedankt voor uw interesse in Veneta.com, fijn dat wij ook te vinden zijn in België! Via onze site heeft u uw beschikbaarheid doorgegeven en naar aanleiding daarvan nemen wij altijd telefonisch contact op. Nu heb ik begrepen dat u niet altijd bereik heeft waardoor dat helaas niet mogelijk is, en hebben wij het contact ook opgepakt via de mail.
Om de situatie goed in kaart te brengen en te zorgen dat de adviseur van te voren een indicatie heeft van de ruimte hebben we hier wat info voor nodig. Via de mail hebben we die gekregen en kwamen wij in de agenda helaas verder uit dan u had gehoopt. De wachttijd in België is wat langer vandaar dat we u ook hebben gevraagd om wat foto’s van de ramen. Zo kunnen wij de situatie goed inschatten. Mijn collega heeft u dan ook een aantal data gestuurd voor de afspraak, dit is inderdaad wat verder in de toekomst.
Ook ik heb u per mail nog een voorstel gedaan, helaas heb ik hier nog geen reactie op mogen ontvangen. Wanneer u toch gebruik wenst te maken van dit voorstel hoor graag z.s.m. van u of ik deze afspraak naar u toe mag bevestigen.
Tevens zou ik graag willen weten op welk nummer ik u kan bereiken daar waar ik u graag persoonlijk zou willen spreken.
Bedankt alvast en excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Service team