Ik vond het mailverkeer meer dan voldoende, maar ondanks de regelmatige statusupdate de levertijd aan de lange kant.
Reactie Veneta:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring met Veneta.com.
We vinden het fijn te lezen dat deze ervaring over het algemeen gezien prettig is geweest.
Wel jammer te lezen dat de levertijd voor u aan de lange kant is geweest.
Onze levertijd is normaal gezien 10 werkdagen. Voor maatwerk is dit ontzettend snel en we stellen alles in het werk om deze 10 werkdagen te halen. Helaas wil het wel eens zo zijn dat er in het logistieke proces problemen ontstaan waardoor de levertijd van 10 werkdagen niet gehaald wordt. We doen er in dat geval alles aan om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
Ik zie dat wij in uw geval de 10 werkdagen net niet gehaald hebben en dat de levering op de 12e werkdag heeft plaatsgevonden. Daarvoor onze excuses.
Wel hopen wij dat uw order helemaal naar wens is en dat u hier veel plezier van mag hebben. Indien dit niet het geval is of indien wij nog wat voor u kunnen betekenen kunt u contact met ons opnemen via 038-760093 of service@veneta.com.
In de toekomst voorzien wij u graag weer van mooie raamdecoratie, we gaan er van uit dat dan de 10 werkdagen gehaald worden. Als dit niet het geval is mag u ons meteen bellen of mailen.
Met vriendelijke groet,
Jennifer - Veneta.com