Veneta

Bij het bestellen van rolgordijnen merkte ik dat het niet mogelijk was de lengte van de ketting aan te geven. Ik vind dat echt een gemis. Men vertelde mij dat die werd afgeleid van de lengte van de stof. Echter naar mijn mening is de noodzakelijke lengte van de ketting óók afhankelijk van hoe hoog het rolgordijn wordt opgehangen (er bestaan hoge ruimten en hooggeplaatste ramen) en van de lengte van een persoon (handhoogte of schouderhoogte).

Ik heb 2 keer rolgordijnen besteld.
De eerste keer (W254946) was de ketting te kort en heb ik na bellen een nieuwe gekregen.
De tweede keer (W275941) was ik gewaarschuwd en heb ik telefonisch doorgegeven dat ik een langere ketting wilde hebben, hetgeen ook op de offerte is vermeld. Echter bij levering zat er tòch een te korte ketting bij.

Ik pleit er dan ook voor dat de klant zèlf de gewenste kettinglengte op kan geven. Ik heb dit op 19-09-2018 aangegeven in mijn mail. (fvgerwen.com@gmail.com)

Overigens ben ik zeer tevreden over het snelle nazenden van de juiste kettinglengten, hoewel bij de 2e bestelling (misschien in de haast) een metalen ketting ipv. een kunststof is toegezonden. Uiteindelijk is de kunststofversie dezelfde dag nog toegezonden.

Ik begrijp dat u het heel druk heeft (fantastisch voor u), maar iets meer zorgvuldigheid is wel op zijn plaats.
Verder refereer ik nogmaals naar bovenstaand pleidooi om zelf de kettinglengte te kunnen invullen.