Veneta

Reactie Veneta:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze producten.
Het is fijn om te horen waar u blij mee bent.
Onze aandacht ging uit naar het cijfer wat u heeft gegeven voor onze klantvriendelijkheid. Daar waar wij dit hoog in het vaandel hebben staan bij Veneta.com hebben wij contact met u gezocht.
U gaf in dit gesprek met mijn collega, welke u in eerste instantie ook heeft gesproken, aan dat u het gesprek niet perse als negatief ervaren heeft. Maar dat u het gevoel heeft gekregen dat we niet zouden langskomen voor "maar" 2 ramen.
Gelukkig hebben wij de kans gekregen u uit te leggen dat dit niet het geval is en dit gevoel berust op een miscommunicatie. Wij willen bij u langs komen voor 1 raam en ook voor 20 ramen. Echter we willen u als klant ook zo snel mogelijk verder helpen zodat u op korte termijn kan genieten van nieuwe raamdecoratie. Daar waar de planning momenteel druk is hebben wij u dan ook aangeboden gebruik te maken van de fotoservice.
Op deze manier wordt u snel geholpen. Collega's van de Sales binnendienst nemen binnen 24 uur contact met u op na het doorsturen van de foto's. Op die manier kunnen wij u in de meeste gevallen voorzien van een snel maar ook kwalitatief goed advies voor uw situatie.
Wij vinden het fijn dat er persoonlijk contact met u is geweest en de collega welke u heeft gesproken heeft het als prettig ervaren uw feedback mee te kunnen nemen om de kwaliteit van zijn gespreksvoering verder te kunnen verbeteren.
Veel plezier van uw raamdecoratie en bij vragen mag u ons altijd contacten.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Veneta.com