Erg slecht
Reactie Veneta:
Beste mevrouw Berghout,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de geleverde service.
Op 20 juni heeft u online bij ons een bestelling geplaatst en dit hebben wij binnen 10 werkdagen geleverd op 4 juli. Begin augustus heeft u contact met ons opgenomen dat de geleverde producten niet gemonteerd kunnen worden. Omdat wij al onze producten met een meetverzekering leveren hebben wij gekeken naar de maatvoering en aangeboden om nieuwe plissé gordijnen te leveren. Uw voorkeur is uitgegaan naar het vervangen van de plissé gordijnen voor gordijnen. Wij hebben gratis kleurstalen aangevraagd en gevraagd om een aantal foto’s toe te sturen voor het bepalen van de juiste maatvoering. Dit neemt uiteraard wat tijd in beslag, maar onze voorkeur gaat uit naar het leveren van de juiste producten in plaats van overhaast een bestelling te plaatsen.
Op 4 september zijn er nieuwe gordijnen voor u besteld, vanwege een productie fout heeft de productie wat meer tijd in beslag genomen en wij verwachten dat de gordijnen begin week 39 worden geleverd.
Het proces heeft u klaarblijkelijk niet als prettig ervaren maar uiteraard hopen wij dat u veel plezier mag hebben van uw gordijnen. Mochten er toch nog vragen zijn dan kunt u ons natuurlijk altijd contacten.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Veneta.com