Prima product voor een goede prijs. Levering snel en goed verpakt. Heb diverse kennissen de ''stalen'' laten zien waarvan ik denk dat zij ook wel bij jullie een bestelling gaan doen. Wat ik niet begrijp, dat indien een meetfout gedaan door een consument de hele ''foute'' bestelling volledig wordt vergoed door jullie bedrijf. E.e.a werkt fraude behoorlijk in de hand, lijkt mij. (zie diverse ''( foute metingen/aanbiedingen) '' op Marktplaats. Uiteindelijk zullen deze kosten worden doorberekend aan de '' eerlijke oprechte'' klant.
Reactie Veneta:
Dag Barry,
Dat u uw mening deelt is voor ons waardevol.
Uiteraard vinden wij het positieve ontzettend leuk om te lezen.
Maar daar waar u opmerkingen heeft horen wij dat ook graag dus ook daarvoor, bedankt.
Onze meetverzekering is een unieke service, deze mag elke klant eenmalig gebruiken bij een foutieve meting. Uiteraard zijn hier wel een aantal simpele regels aan verbonden om de fraude waar u over spreekt tegen te gaan. Zo vragen wij de klant het originele product retour te sturen en bestellen wij daarna het nieuwe product.
De service bieden wij zodat eerlijke consumenten (welke vaak enorm teleurgesteld zijn wanneer ze er achter komen dat hun raamdecoratie, waar zij hun budget aan hebben besteed, niet past) de kans krijgen om hun fout te herstellen. Helaas zijn er altijd mensen die misbruik maken van, in ons geval, zo'n mooie service.
Voor ons geen reden om klanten welke met hun handen in het haar zitten niet meer te helpen. Al met al zijn wij trots op de service die wij bieden en doen wij er alles aan om situaties zoals door u omschreven te voorkomen. Wij willen u nogmaals bedanken voor uw feedback en benadrukken dat wij deze meenemen in de verbetering van ons proces.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Veneta.com