Goede hulp en snelle srvice
Reactie Veneta:
Goedendag,
Allereerst, bedankt voor het plaatsen van uw review.
Zojuist heb ik naar aanleiding van uw review telefonisch contact met u gezocht.
Helaas kreeg ik u niet te pakken en heb ik u reeds een mail gestuurd.
De reden dat ik met u in contact wil komen is dat uw review niet op alle punten scoort met een ruim-voldoende. Zo zie ik dat Bestelgemak een 6/10 krijgt.
Wij nemen uw feedback serieus en doen er alles aan om eventuele verbeterpunten in kaart te brengen en daadwerkelijk te verbeteren. Daar waar Bestelgemak voor een online-shop zoals Veneta.com natuurlijk van groot belang is zou ik graag willen achterhalen waarom het Bestelgemak niet optimaal voor u scoort. Wanneer wij weten waar u tegen aan loopt kunnen wij zoals gezegd verbeteringen doorvoeren en daarmee u en andere klanten in de toekomst nog beter bedienen.
Zo geldt dat overigens ook voor de andere punten als Klantvriendelijkheid en Kwaliteit. Wanneer u ons daarin van uw ervaring kan voorzien om zo ook deze naar een tien te kunnen krijgen horen wij dat natuurlijk ook graag.
Zou u dan ook willen reageren op de mail welke ik u heb gestuurd?
Bedankt alvast voor uw reactie.
Veel plezier van uw raamdecoratie gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Veneta.com