Veneta

We hebben 2 jaren geleden eerder een bestelling gedaan bij Veneta. En waren er vanuit gegaan dat het destijds een incident zou zijn: verkeerde order, te late levering e.d Echter ook nu weer gewoon niet komen opdagen. Vervolgens word er niet gereageerd op email en telefoon. Knap waardeloos dus.

Gezien onderstaande reactie van Veneta zou je verwachten dat er hun alles aan gelegen is om op scherp te staan en alles vlekkeloos te laten verlopen voor een terugkerende klant...

Even wat feiten op een rij:

Op 24 april 2017 krijgen we een e-mail met een afspraak
Op 20 mei 2017 krijgen we bezoek en wordt het een en ander ingemeten
Op 20 mei 2017 doen we ook een aanbetaling
Op 22 mei 2017 krijgen we een email met een aankondiging dat men op 07 juni 2017 komt monteren
Op 07 juni 2017 komt er echter niemand!
Op 07 juni 2017 sturen wij 's middag een email met de vraag waar men toch blijft.
Op 08 juni 2017 maar eens gebeld met Veneta.
Op 10 juni 2017 maar weer eens een email gestuurd naar Veneta

Op 12 juni 2017 krijgen we een email dat men ons geprobeerd heeft te bellen naar aanleiding van de montageafspraak. Veneta stelt dan men de montage graag zo snel mogelijk wil laten plaatsvinden, De plaatsing van de plissé gordijnen is mogelijk aanstaande donderdag 15 juni tussen 08.00 en 11.00.

Op 12 juni 2017 geven we per mail aan dat ook wij diverse keren zonder resultaat met Veneta geprobeerd te bellen. Daarnaast hebben we laten weten dat we op vakantie zijn vrijdag 30 juni t/m dinsdag 4 juli 2017. Verder zien we graag alles in 1 keer geplaatst. Dit lijkt ons voor Veneta ook effectiever en efficiënter. Ook wil Veneta in gesprek met ons over de eerdere review. Hierover hebben wij aangegeven dat dit wat ons betreft kan na de plaatsing van horren en plisse gordijnen.

Op 7 juli 2017 is het zover! De monteur komt. Echter helaas blijkt al snel dat er een foute bestelling is gedaan en dat er
opnieuw ingemeten moet worden.....Veel plezier met de raamdecoratie krijgt toch wel een nare bijsmaak op deze wijze!

Wordt vervolgd