Veneta

Via een vriendin kreeg ik de tip om mijn raamdecoratie via Veneta te bestellen, zij had enkele maanden eerder voor haar nieuwe appartement horizontale lammeren besteld, dit naar alle tevredenheid.
Via de website van Veneta kon ik heel makkelijk ontdekken wat mijn wensen zijn. Ook vond ik de site heel gebruiksvriendelijk omdat je meteen een overzicht kon krijgen van de verwachte kosten.
Via de site een meet afspraak ingepland. Deze werd nog telefonische bevestigd. Op de dag van de afspraak werd ik door Edith gebeld dat ze onderweg was naar mijn adres.
Wat ben ik door Edith geweldig geholpen om de juist kleur keuze te maken voor mijn rolgordijnen.
Ze werkt heel professioneel. Denkt actief mee en geeft goede tips betreft de juiste keus.
Binnen de afgesproken tijd hadden we de bestelling samen afgerond.
Binnen ongeveer 10 dagen zouden de rolgordijnen geleverd worden. Na 10 dagen kreeg ik een mail van Veneta dat er bij de fabriek wat vertraging was met de levering. Er attent om even feedback te geven.
Enkele dagen later stond onverwachts een rolgordijn voor de deur van mijn appartement . Beetje verbaasd want de totale bestelling zouden 5 rolgordijnen zijn.
Meteen een sms berichtje naar Edith gestuurd met de vraag of zij wist waar de overige 4 rolgordijnen zijn.
Edith pakte het meteen serieus op en zou het gaan uitzoeken.
Volgende dag feedback ....overige rolgordijnen waren door de fabriek wel geleverd maar ergens tussen het externe koeriersdienst en de klant zijn ze verdwenen. Heel vervelend , maar Veneta zou meteen nieuwe bestellen.
Wederom weer een dag of 10 gewacht op de overige bestelling.
Het had wat voet in aarde omdat het externe koeriersbedrijf niet met zekerheid wilde zeggen wanneer ze zouden komen en of de koerier de rolgordijnen wel met de trap naar boven wilde brengen omdat gezien het formaat van de rolgordijn deze niet in de lift paste.
Gelukkig was het een bereidwillige koerier en heeft de rolgordijnen via de trap netjes boven aan de deur afgeleverd.
Ondanks de vertraging heb ik de samenwerking met Edith en Veneta als erg prettig ervaren. Vriendelijk, behulpzaam en meelevend. Mocht ik in de toekomst werderom raamdecoratie nodig hebben dan ga ik zeker naar veneta.
De rolgordijnen zijn inmiddels gemonteerd en het resultaat is geweldig. Ben erg tevreden.
Vriendelijke groet Anuschka