Goed begin en een iets wat teleurstellend eind.
Het ontvangen van de stalen, afspraak maken met de adviseur, inmeten en leveren verliep als een trein.
Levering was snel en zover ik nu kan benoorden is de kwaliteit dik in orde.
Echter nadat de spullen waren geleverd kreeg ik een nieuwsbrief van Veneta, iets waar ik altijd op let dat ik me hier niet voor aanmeld om te voorkomen dat ik 1000 nieuwsbrieven per week ontvang van Jan en Alleman waar ik een keer een bestelling heb gedaan.
Ik heb op de nieuwsbrief gereageerd en vriendelijk verzocht om mij geen nieuwsbrieven te sturen en mijn email adres uit hun administratie te verwijderen.
3 weken later krijg ik de volgende email (samengevat)
....U heeft in de afgelopen periode een stalen aanvraag gedaan. Graag wil ik u attenderen op onze last minute oudjaar korting!
....Bestel voor 1 januari en krijg 10% korting.
Met andere woorden, een algemeen mailtje of je (?weer?) gordijnen wil bestellen.
Dit terwijl ik uitdrukkelijk heb verzocht om geen nieuwsbrieven / algemene verkoop mailtjes toe te zenden en mijn e-mail adres te verwijderen uit hun administratie.
Wederom heb ik gereageerd met het verzoek om mijn mail adres uit hun administratie te verwijderen.
Ik hoop dat mijn verzoek deze keer gehonoreerd wordt.
Jammer dat als je een bestelling hebt gedaan Veneta ze je lastig blijven vallen met ongewenste correspondentie ondanks het verzoek om hiermee te stoppen.
Reactie Veneta:
Beste meneer Van den Berg,
Wij zijn blij om te horen dat de geleverde service en het product dat u heeft ontvangen naar wens is. Vervelend is wel dat uw email adres in de lijst van de nieuwsbrief terecht is gekomen. Het is voor ons een belangrijk middel om bestaande klanten op de hoogte te houden van onze service en producten. Wij willen u uiteraard niet lastig vallen met ongewenste berichten en zullen hier in de toekomst rekening mee houden.
Met vriendelijke groet,
Janiek Warrink