Persoonlijk contact, snelle levering. Produkt was altijd goed, nu minder.
Sterke punten
Communicatie
Verbeterpunten of tips
Luisteren naar de vraag van de klant, al is het er maar 1.
Mijn artikel is ineens(voor mij) niet meer verkrijgbaar en ben ik genoodzaakt een ander product te kopen wat niet meer voldoet aan mijn eisen. Ik ben afhankelijk van bedrijven zoals de uwen, maar productie is blijkbaar voor de bedrijven belangrijker dan de vraag van de klant, vraag en aanbod. Daarin ben ik erg teleurgesteld. Ik was altijd tevreden, nu minder. Doch beveel ik u bedrijf nog aan
Reactie Vanderbend.nl:
Beste mevrouw de Vries,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw teleurstelling en vinden het jammer dat u minder tevreden bent dan voorheen. De productie van de Pura-handschoen is door de fabrikant volledig stopgezet en helaas hebben wij hier - als importeur - geen enkele invloed op. Daarom hebben wij actief gezocht naar een alternatief dat zo goed mogelijk aansluit bij de eigenschappen van de Pura, en bieden daarom nu de PSP40-200 aan. Juist omdat we een kleine, specifieke doelgroep graag willen blijven ondersteunen. Service en klantgerichtheid blijven voor ons prioriteit, en we hopen u in de toekomst dan ook weer naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn. Met hartelijke groet, Van der Bend/Klantenservice