Helaas hebben jullie het bestelde pakket op huisnummer 19 bezorgd, terwijl ik huisnummer 9 had opgegeven. Jullie hebben zelf gebeld en gemaild om te vragen of ik het bij nummer 19 op wilde halen. Dit heb ik gedaan, maar wel jammer dat dit verkeerd is gegaan.
Sterke punten
Wel contact gezocht toen het verkeerd bezorgd was.
Verbeterpunten of tips
Graag bezorging op juiste huisnummer.
Reactie Vanderbend.nl:
Beste mevrouw de Feijter, hartelijk dank voor uw feedback! Nogmaals onze excuses voor het misverstand met het afleveradres. We hebben direct contact met u opgenomen en voorgesteld om het pakket zelf op te halen en opnieuw te bezorgen. U gaf aan dat u het zelf bij huisnummer 19 wilde ophalen en dat dit geen enkel probleem was. We hopen natuurlijk dat u verder tevreden bent met de afhandeling en de geleverde producten. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met hartelijke groet, Van der Bend BV