Ik kwam in de kliniek voor een tepelcorrectie.
Bij de intake bleek dat de arts net begonnen was in deze kliniek en zij bleek een ander systeem te gebruiken dan er in deze kliniek werd gebruikt..er was wat verwarring maar het gesprek was verder prettig.
De behandeling verliep niet geheel volgens plan, mijn ene tepel moest 3 x over maar wederom was de omgang prettig maar ik kreeg weinig informatie over de nazorg. Bij navraag aan de balie zou de informatie per mail worden verstuurd. Het enige wat ik ontving was een bevestiging van de nieuwe afspraak en de dagen erna hem ik veel pijn ervaren terwijl er gezegd werd dat de napijn minimaal zou zijn.
De afspraak voor de nacontrole werd telefonisch verzet en ik kreeg een andere arts. Deze vertelde mij dat het er prima uitzag en wilde het gesprek net afronden tot ik vertelde dat ik niet tevreden was omdat mijn tepels 'ongelijk' waren.
Hij was het daar wel mee eens en ik kreeg een nieuwe afspraak bij hem om de ene tepel opnieuw te corrigeren.
Deze afspraak werd wederom telefonisch verzet en als nacontrole benoemd. Toen ik voor de zekerheil meldde dat het om een nieuwe correctie ging eerd er verbaasd gereageerd maar de afspraak werd opnieuw ingepland.
Ook deze correctie verliep prettig behalve dat de arts mij met ontkleed bovenlijf zeker 5 tot 10 minuten heeft laten liggen omdat hij nog even iets moest doen.
Wederom kreeg ik weinig informatie over de nazorg en de arts vertelde mij dat een nieuwe nacontrole niet nodig was.
De 2e correctie was wel kostenloos
Wat zijn de sterke punten van V-Klinieken?
De artsen, assistentes en baliemedewerksters zijn zeer vriendelijk
Hoe vond u de ontvangst in de kliniek?
Goed ontvangen maar de extra wachttijd is standaard 15 minuten
Door welke arts bent u behandeld?
Özer
Reactie V-Klinieken:
Allereerst onze dank dat u de tijd heeft willen nemen deze review te schrijven. Wij betreuren het ten zeerste dat wij u niet de klantgerichte benadering en behandeling hebben geboden waar we als kliniek juist zo voor staan en waar u als cliënt ook recht op heeft. Wij kunnen ons goed voorstellen dat deze incidenten geen positieve indruk hebben achtergelaten.
Wij hopen dat de behandeling u uiteindelijk wel het gewenste resultaat heeft gebracht. Wij willen u graag alsnog uitnodigen voor een eindcontrole, waarin wij u persoonlijk onze oprechte excuses kunnen aanbieden.
Wij hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
VandenBroecke kliniek.