De communicatie via de mail gaat wat onprofessioneel en kort af.
Het steentje in de damesring zit ietwat scheef, jammer.
Op een dinsdag werd gezegd dat woensdag of donderdag de ringen naar ons verstuurd zouden worden. Na een week wachten gevraagd waar ze bleven of het zo klopte, toen bleek dat ze nog verstuurd moesten worden...
De goudsmid had het druk werd ona gezegd. Het zou fijn zijn als ze zelf dat doorgeven in plaats van dat je er zelf achteraan moet gaan...
Vervolgens de ringen snel binnen gekregen en bleek dat er een ander cijfer dan de bedoeling was, in 1 ring gegraveerd stond...! Geschokt een mailtje erover gestuurd en een korte, wat bottige reactie zonder excuus gekregen dat we de ring terug moesten sturen. Ik heb gevraagd om een vergoeding ervoor en nu afwachten... Het lijkt erop dat ze het erg druk hebben en daardoor slordige foutjes maken... Jammer.
Maar het gesprek met een dame om de ringen uit te kiezen was zeker fijn, ze nam alle tijd voor ons.
Sterke punten
Snelle reactie en mooie website.
Verbeterpunten of tips
Vriendelijker via mail en bel contact.
Reactie Trouwringenvoordeel.nl:
Beste,
Vervelend dat jullie dit zo beleefd hebben, gelukkig hebben wij hierna een goed telefoongesprek gehad. Wij hebben uitgelegd dat wij ook te maken hadden met alle coronamaatregelen. Hierdoor was de communicatie naar jullie toe niet zo als je van ons mag verwachten. Gelukkig zijn we nu weer op volle sterkte. Pas goed op elkaar in deze bizarre tijd en wij wensen jullie ook heel veel liefde en geluk samen.
- Team TrouwringenVoordeel.nl