Bestelling 93115 geplaatst op 27/02/2024. Tot op heden niet alles ontvangen.
Als reden van de vertraging werden tal van excuses gebruikt zoals, drukte door de paasperiode, ICT problemen, problemen bij de verzenddienst.
Trend 24 bezorgt dan een nieuwe link om het nieuwe pakket te volgen met als status 'verzonden' maar het pakket beweegt niet. Pure oplichting. 180 euro in de vuilbak en de bestelling niet ontvangen.
Reactie Trend24:
Bedankt voor het melden van je zorgen omtrent bestelling 93115. Het spijt ons te horen dat je nog steeds niet alles hebt ontvangen en dat je gefrustreerd bent door de vertragingen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend voor je is.
De vertragingen die je noemt, door de drukte rond de paasperiode en ICT-problemen, zijn inderdaad ongelukkig samengekomen en we zien dat dit impact heeft op de snelheid waarmee we normaal gesproken opereren. Het is zeker niet onze bedoeling geweest om je het gevoel te geven dat je wordt opgelicht.
We nemen je feedback serieus en zijn al bezig om uit te zoeken waarom het pakket niet beweegt. We willen je verzekeren dat we er alles aan doen om de bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Nogmaals onze excuses voor al het ongemak en bedankt voor je geduld in deze kwestie. We hopen dat we dit snel voor je kunnen oplossen en dat we je vertrouwen kunnen herstellen.
Team van Trend24