Op 20 december een zak voer besteld. Op de website staat voor 22:00 besteld, morgen in huis. Bij het afrekenen stond al 1-3 werkdagen. Dit vond ik nog niet zo'n probleem, want het was een grote zak voer van 12,5kg. Dus ik snap dat dit wellicht niet direct verzonden kan worden. Echter kregen we op werkdag 4 pas een verzendbevestiging. Toen het na een week nog altijd niet bij ons was, heb ik een mail gestuurd. Ik kreeg helaas een standaard mail terug met dat het die dag was verzonden, en verder geen inhoudelijke reactie op mijn vraag en klacht. Na 2 weken hebben we dan eindelijk de bestelling binnen gekregen, maar verder geen reactie meer ontvangen op de mail die ik terug had gestuurd. Zeer jammer.
Sterke punten
/
Verbeterpunten of tips
Inhoudelijke reacties geven bij vragen/klachten