Het op de website vermelde gewicht van een verpakking Voskes kipfilet wet was 500 gram. Bij levering van de 6 zakken bleek thuis dat het zakken van 400 gram waren. Daar per e-mail melding van gemaakt en na een paar uur al een reactie gekregen: de ontbrekende 6*100 gram worden gecompenseerd door een gratis nalevering van nog 2 zakken. Prima opgelost dus. Één minpuntje: na 2 dagen was het vermelde gewicht op de website nog niet gecorrigeerd....
Sterke punten
Snelle verwerking, correcte afwerking na incomplete levering
Verbeterpunten of tips
Als er vanuit de klantenkring gemeld wordt dat er een onjuist gewicht vermeld staat op de website bij een bepaald product (500 gram i.p.v. 400gram), waardoor het product gunstig afsteekt tegenover leveranties van andere webwinkels, dan zou dat eigenlijk direct gecorrigeerd moeten worden om het niet op misleiding te laten lijken.