Omdat ik bijna zonder voer zat, heb ik bij jullie voer besteld, omdat dit de volgende dag geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik een bevestiging dat het voer op voorraad was en dat de zending gereed gemaakt werd voor verzending en ik dezelfde avond een track and trace code zou ontvangen. Na 2 dagen nog niks gehoord of ontvangen. Voer was inmiddels op. Bleek het voer helemaal niet op voorraad. Vind ik slordig. Het contact met de klantenservice was prima. Uiteindelijk is het probleem opgelost.
Sterke punten
Klantenservice is goed. Terugkoppeling op mijn opmerking. Leuk om te ervaren dat ze meedenken en er alles aan gaan doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Verbeterpunten of tips
Als een product niet op voorraad is, dan graag aangeven wanneer jullie de producten verwachten. Dan is het de keus aan de koper of hij wel of niet het product zal bestellen.