Donderdag avond 3 items besteld rond 21:00 en dat zou de vrijdag nog geleverd worden.
Maandag zou ik het meenemen naar vrienden in Amerika.
Toen ik het de volgende dag zou ophalen bij de Jumbo om 16:00 (zou vanaf 15:00 kunnen) lag er niet.
Ik heb daarop rond 18:30 een mailtje gestuurd en ik werd een uurtje later gebeld.
Toen ik aangaf dat ik het uiterlijk zaterdag moest hebben heeft Dominique eerst aangeboden om er iets extra's bij te doen en in een grotere doos zodat het vrijdag avond nog wel hun magazijn zou verlaten.
Even later belde ze weer en gaf ze aan dat het nog niet verstuurd was omdat 1 van de items niet op voorraad was.
Omdat ik al aangegeven had dat ik het maandag voeg in de ochtend mee wou nemen heeft ze dat item kosteloos vervangen voor een item was ongeveer €5,- duurder was.
Zaterdag werdt daadwerkelijk het pakketje bezorgd inclusief iets extra's.
een uurtje na de bezorging werdt ik wederom gebeld door Dominique met de vraag of het bezorgd was en of alles naar wens was.
Dat noem ik nou echte TOP-SERVICE!!!
Dominque en topdierenshop.nl BEDANKT!!!
Sterke punten
Zie ervaring
Verbeterpunten of tips
Geen