Erg vriendelijk geholpen. Na het overlijden van ons huisdier werd het speciale dieetvoer( wat nog dicht was)zonder commentaar retour genomen en gecrediteerd. Zelfs nog lief mailtje gekregen dat het ze speet dat hij was overleden!
Sterke punten
De vriendelijke benadering
Verbeterpunten of tips
Het ingesproken bericht als je ze belt, TE vriendelijk/positief. Op het irritante af...? En echt niet leuk dat na 1 minuut de hoorn word opgelegd ! Als het de klant te lang duurt kan deze zelf het gesprek berindigen