Klantvriendelijkheid, meedenken en snelheid reacties overstijgt verwachting. Nog nooit meegemaakt. Maakt naam 'Topdierenshop' waar.
Sterke punten
Attent door te wijzen op langere levertijd omdat product niet in voorraad bleek te zijn.
Verbeterpunten of tips
Op de site voor bestellen voor mij niet geheel duidelijk (verwarrend) wat betreft levertijd. Ik ging er van uit dat besteld voor 13.30 uur 's middags bestelling volgende dag er zou zijn. Maar dan had ik er VIP van moeten maken. Dat ik dan verzendkosten zou moeten betalen vind ik dan wel begrijpelijk. Dus dat is het punt niet.