De eerste bestelling ging uitstekend! De tweede wat minder, maar goed opgelost door klantenservice. Ik heb wat klachten gemaild (ze willen dit graag, om er wat van te leren en om te verbeteren, en dat is natuurlijk prima) Maar helaas hoor je daar niets van terug. Althans, het is nu een paar weken geleden, maar nog niets gehoord. Ik heb ter compensatie van wat dingen kortingscodes gekregen, echter als je die invult bij de volgende bestelling, dan herkent de website deze niet, dus geen korting. Ik kreeg op gegeven moment de mededeling dat een product niet op voorraad was, en daardoor de levering iets was uitgesteld (compensatie in de vorm van een kortingscode ontvangen, die ook niet geaccepteerd word bij de volgende bestelling) maar de website vermeld steeds dat het artikel WEL op voorraad is. Dit heb ik gemeld, maar geen reaktie tot nu toe.
De bestellingen komen prima aan, en de prijs is dik in orde. Je word netjes te woord gestaan als je belt. Maar door bovenstaande moet ik helaas mijn beoordeling iets naar beneden bijstellen.
Sterke punten
Men wil graag feedback over de tevredenheid over de zaak, maar je hoort er helaas niets van terug.
Verbeterpunten of tips
Dienstverlening op zich is in orde (drie keer besteld) Maar de website werkt blijkbaar niet goed, want kortingscodes kent ie niet en men reageert niet op klachten.
Het laten bezorgen op een postkantoor ipv op je huisadres lukte de eerste keer zonder problemen, maar bij de volgende twee keer ging het steeds niet goed. Het werd op huisadres geleverd. Dit is niet terug te draaien, de bestelling is gedaan. Het product word dan op huisadres geleverd. Ook dit heb ik gemeld, maar geen reaktie.