Positief levering en prijs en negatief klantendienst tel. onbereikbaar op 08/07/2020 in de namiddag en mail ook te laat beantwoord waardoor annulatie niet gelukt is.
Sterke punten
prijs en levertermijn. Hoewel de stock niet klopte en bleek dat het item toch niet voorradig was toch snel een oplossing gekregen.
Verbeterpunten of tips
klantendienst telefonisch niet bereikbaar op verschillende ogenblikken en email wordt niet tijdig gelezen waardoor een annulatie niet tijdig doorgevoerd werd. Toen het niet meer kon geannuleerd worden stelde mij per mail voor om de colli te weigeren maar Postnl heeft de colli gewoon aan de deur gezet zodat ik daar ook niet kon weigeren. Dan maar een retouraanvraag gedaan waarvan ik de documenten nu heb ontvangen dit was wel snel.