Geen communicatie over niet te leveren en nog steeds geen geld terug
Sterke punten
Makkelijk bestellen
Verbeterpunten of tips
Dat er niet geleverd kan worden is altijd mogelijk maar de klant in het ongewisse laten en gewoon geen geld terug storten en ook niet bereikbaar zijn via mail of telefoon is ronduit slecht. Zit al vanaf 22 mei 2020 te wachten op mijn bestelling, er is na herhaaldelijk e-mailen van mijn kant dan uiteindelijk aangegeven dat het ook niet geleverd gaat worden , ik heb aangegeven dat ik mijn geld dan terug wil en vervolgens blijft het gewoon stil. Telefonisch niet bereikbaar: verbinding wordt gewoon verbroken en krijg geen reactie op mijn mails en het ergste: nog steeds geen geld terug.
Reactie ToolMax.nl:
Beste Sandra,
Vervelend om te lezen en onze welgemeende excuses voor het niet reageren! Ik zie dat mijn collega al een creditering heeft uitgevoerd! Helaas omdat u via Mastercard heeft betaald, kan dit enige tijd duren. Nogmaals excuses!