Goed
Sterke punten
Sterke prijzen
Verbeterpunten of tips
Klanten service is slecht te bereiken, bestellen voor 22:00 is niet altijd morgen in huis, ook niet als het op voorraad is.
Reactie ToolMax.nl:
Bedankt voor uw review!
U geeft twee duidelijke verbeterpunten. Wij zijn hier zelf ook zeker van op de hoogte en zetten ook al stappen om dit te verbeteren.
Op onze website staat al niet meer 'voor 22:00 besteld, morgen in huis'. Wij konden dit in deze coronatijd niet waarmaken en dus hebben wij het aangepast naar 'vandaag besteld, is vandaag verzonden'.
Met betrekking tot de Klantenservice zijn wij actief bezig met het werven van nieuw personeel zodat er geen telefoontje en geen mailtje onbeantwoord blijft.